Adatvédelmi irányelvek

    ADATVÉDELMI IRÁNYELVÜNK VÁLTOZÁSAI

    Adatvédelmi nyilatkozatunk legutóbbi frissítése 2022. április 24-én történt. Történelmi adatvédelmi szabályzatunk elérhető, ha kapcsolatba lép velünk.

    Üdvözöljük a Zenken Ltd adatvédelmi szabályzatában. Ez az adatvédelmi szabályzat részletesen ismerteti, hogy milyen típusú személyes adatokat gyűjthetünk Önről, amikor kapcsolatba lép velünk. Azt is elmagyarázza, hogyan tároljuk és kezeljük ezeket az adatokat, és hogyan óvjuk őket biztonságban. Reméljük, hogy az alábbiakban felvázolt elvek választ adnak minden kérdésére, de ha nem, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

    1. Személyes adatok, amelyeket gyűjtünk

    Kapcsolatunk Önnel a bizalomra épül. Szabályunk szerint privát böngészési élményt biztosítunk Önnek. Oldalunk pénztáránál regisztrálnia kell nálunk. Ezen a ponton személyes adatokat gyűjtünk Önről. Ezek az adatok azonosíthatják Önt, és olyan részleteket tartalmaznak, mint a neve, e-mail címe és e-mail címe. Ezeket az információkat az Ön böngészője 128 bites titkosítási technológiával továbbítja biztonságos szerverünknek, így biztosítva, hogy minden személyes és tranzakciós információ a legmagasabb szintű védelmet élvezze. Az információkat biztonságos adatbázisunkban tároljuk. Felvehetjük Önnel a kapcsolatot postai úton, e-mailben vagy telefonon. Elsősorban az ügyfélszolgálat, hogy nyomon követi a megrendeléssel kapcsolatos problémákat, vagy válaszoljon bármilyen kérdésére.

    Ezen a weboldalon keresztül is megadhatja nekünk személyes adatait, ha:

    • Amikor telefonon vásárol egy terméket
    • Katalógusunk vagy színminták megrendelésekor
    • Amikor feliratkozik e-mailes hírlevelünkre
    • Amikor kereskedési számlát igényel nálunk a B2B űrlapunk kitöltésével
    • Amikor kitölti a "Tervezz magadnak" testreszabott termék igénylőlapot
    • Amikor kapcsolatba lép velünk a közösségi médiában
    • Amikor bármilyen kérdéssel fordul hozzánk
    • Amikor részt vesz nyereményjátékokon vagy versenyeken
    • Amikor kapcsolatba lép a weboldalunkkal, automatikusan gyűjthetünk műszaki adatokat az Ön berendezéséről, böngészési műveleteiről, mintáiról és arról a webhelyről, amely a LinenMe.com oldalra irányította. Ezeket a személyes adatokat cookie-k és más hasonló technológiák használatával gyűjtjük. Kérjük, további részletekért tekintse meg a cookie-kra vonatkozó szabályzatunkat.

    Weboldalunk harmadik felek webhelyeire mutató hivatkozásokat tartalmaz. Jelenleg a Facebook, Twitter, Google, Instagram, Youtube, Pinterest oldalakon keresztül kapcsolódunk a weboldalunkon. Ha ezekre a linkekre kattint, vagy engedélyezi ezeket a kapcsolatokat, harmadik felek gyűjthetnek vagy oszthatnak meg adatokat Önről. Nem mi irányítjuk ezeket a harmadik felek webhelyeit, és nem vállalunk felelősséget az adatvédelmi nyilatkozataikért. Amikor elhagyja webhelyünket, javasoljuk, hogy olvassa el minden meglátogatott webhely adatvédelmi nyilatkozatát.

    1. A személyes adatok felhasználása

    Az Ön adatai lehetővé teszik számunkra, hogy hozzáférést biztosítsunk a www.greenelephantsoap.co.uk oldal minden részéhez, és biztosítsuk az Ön által kért árukat vagy szolgáltatásokat. Lehetővé teszi továbbá számunkra, hogy számlát állítsunk ki Önnek, és szükség esetén kapcsolatba léphessünk Önnel a megrendelésével kapcsolatban. Az általunk gyűjtött információkat is felhasználjuk és elemezzük, hogy adminisztrálhassuk, támogassuk, javíthassuk és fejleszthessük üzletünket.

    Példák arra, hogyan használjuk fel az Önről tárolt információkat:

    • A weboldalunkon leadott rendelések feldolgozásához. Ha a fizetés során nem gyűjtjük be személyes adatait, akkor nem tudjuk feldolgozni és kiszállítani megrendelését, és nem tudjuk teljesíteni a törvényi kötelezettségeket. Például előfordulhat, hogy adatait át kell adni egy harmadik félnek az Ön által megrendelt termék vagy szolgáltatás szállítása vagy leszállítása érdekében, és ezt követően ésszerű ideig megőrizhetjük adatait a szerződéses kötelezettségek, például a visszatérítések teljesítése érdekében.
    • Kérdéseire, visszatérítési kérelmeire és panaszaira válaszolni. Az Ön által küldött információk kezelése lehetővé teszi számunkra, hogy válaszoljunk. Ezekről nyilvántartást is vezethetünk, hogy tájékoztassuk a velünk folytatott jövőbeni kommunikációt, és hogy bemutassuk, hogyan kommunikáltunk Önnel végig. Tesszük ezt az Ön felé fennálló szerződéses kötelezettségeink, a jogi kötelezettségeink, valamint az arra irányuló jogos érdekeink alapján, hogy a legjobb szolgáltatást nyújtsuk Önnek, és megértjük, hogyan javíthatjuk szolgáltatásunkat az Ön tapasztalatai alapján.
    • Rögzített telefonbeszélgetések meghallgatása belső személyzeti képzéshez.
    • A frissítésekkel, termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos releváns közlemények küldése Önnek e-mailben vagy postai úton. Ezt jogos üzleti érdekünk alapján tesszük. Bármikor leiratkozhat arról, hogy e-mailben hallgasson rólunk.
    • Bármely nyereményjátékunk vagy versenyünk lebonyolítására, amelyen részt vesz.
    • Felmérések és visszajelzési kérések küldése Önnek szolgáltatásaink fejlesztése érdekében. Ezek az üzenetek nem tartalmaznak promóciós tartalmat, és nem igényelnek előzetes hozzájárulást e-mailben. Jogos érdekünk fűződik ehhez, mivel ez segít termékeinket vagy szolgáltatásainkat relevánsabbá tenni az Ön számára.
    1. Személyes adatainak nyilvánosságra hozatala

    Előfordulhat, hogy meg kell osztanunk személyes adatait harmadik felekkel a „2. A személyes adatok felhasználása” részben leírt célok érdekében.

    Példák arra, hogy milyen típusú harmadik felekkel dolgozunk együtt:

    • Informatikai cégek, akik támogatják weboldalunkat és egyéb üzleti rendszereinket
    • Üzemeltető cégek, például kézbesítő futárok
    • Google, Facebook, Pinterest, hogy megmutassa azokat a termékeket, amelyek érdekelhetik Önt, miközben az interneten böngészik. Adatait arra is felhasználjuk, hogy azonosítsunk más, hasonló érdeklődésű internetfelhasználókat. Ez azon alapul, hogy Ön elfogadja a cookie-k használatát a weboldalunkon. Az általunk használt sütikkel kapcsolatos további információkért kérjük, olvassa el a cookie szabályzatot . Megoszthatjuk személyes adatait, például e-mail címét harmadik felekkel, például a Pinteresttel, a Facebookkal és a Google-lal, célzott online hirdetés céljából. Ha le szeretne iratkozni az e-mail-alapú hirdetésről, kérjük, írjon e-mailt a hello@greenelephantsoap.co.uk címre
    • Harmadik felek, akiknek dönthetünk úgy, hogy eladjuk, átruházzuk vagy egyesítjük vállalkozásunk vagy eszközeink egy részét. Alternatív megoldásként törekedhetünk más vállalkozások megvásárlására vagy azokkal való egyesülésre. Ha vállalkozásunkban változás történik, akkor az új tulajdonosok a jelen adatvédelmi szabályzatban meghatározott módon használhatják fel az Ön személyes adatait.

    Minden harmadik féltől megköveteljük, hogy tartsa tiszteletben az Ön személyes adatainak biztonságát és kezelje azokat a jogszabályoknak megfelelően. Nem engedélyezzük külső szolgáltatóink számára, hogy személyes adatait saját céljaikra felhasználják, és csak meghatározott célból és utasításainknak megfelelően kezeljék az Ön személyes adatait.

    Az Ön személyes adatainak védelme érdekében:

    • Csak azokat az információkat adják meg, amelyek speciális szolgáltatásaik elvégzéséhez szükségesek
    • Adataikat kizárólag a velük kötött szerződésünkben meghatározott célra használjuk fel
    • Szorosan működjön együtt velük annak biztosítása érdekében, hogy magánéletüket mindenkor tiszteletben tartsák és védjék

    Az Ön személyes adatait csak arra a célra használjuk fel, amelyre azokat gyűjtöttük, kivéve, ha ésszerűen úgy ítéljük meg, hogy más okból kell azokat felhasználnunk, és ez az ok összeegyeztethető az eredeti céllal. Ha magyarázatot szeretne kapni arra vonatkozóan, hogy az új célú feldolgozás hogyan egyeztethető össze az eredeti céllal, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

    1. Hogyan védjük személyes adatait, és mennyi ideig őrizzük meg azokat

    Személyes adatainak biztonsága nagyon fontos számunkra, és elkötelezettek vagyunk amellett, hogy a lehető legnagyobb gondossággal kezeljük azokat, és minden megfelelő lépést megteszünk azok védelme érdekében.

    Megfelelő biztonsági intézkedéseket vezettünk be annak érdekében, hogy megakadályozzuk személyes adatai véletlen elvesztését, felhasználását vagy jogosulatlan hozzáférését, megváltoztatását vagy nyilvánosságra hozatalát. Ezen túlmenően az Ön személyes adataihoz való hozzáférést azokra az alkalmazottakra, ügynökökre, vállalkozókra és más harmadik felekre korlátozzuk, akiknek üzleti tevékenységükről tudniuk kell. Személyes adatait csak a mi utasításaink alapján dolgozzák fel, és titoktartási kötelezettség vonatkozik rájuk. A személyes adataihoz való hozzáférés jelszóval védett. Nem tároljuk az Ön pénzügyi adatait (betéti és hitelkártyaszámok).

    A „https” technológia segítségével biztosítjuk a hozzáférést weboldalunk minden tranzakciós területéhez. Rendszeresen figyeljük rendszerünket az esetleges sebezhetőségek és támadások szempontjából, és behatolási teszteket végzünk, hogy azonosítsuk a biztonság további megerősítésének módjait.

    Személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig az az általunk gyűjtött célok teljesítéséhez szükséges, beleértve a jogi, számviteli vagy jelentési követelmények teljesítését. A személyes adatok megfelelő megőrzési időszakának meghatározásához figyelembe vesszük a személyes adatok mennyiségét, jellegét és érzékenységét, a személyes adatok jogosulatlan felhasználásából vagy nyilvánosságra hozatalából eredő kár lehetséges kockázatát, a személyes adatok kezelésének célját, valamint azt, hogy ezeket a célokat más eszközökkel és a vonatkozó jogszabályi előírásokkal is elérhetjük. A megőrzési időszak végén az Ön adatait vagy teljesen töröljük, vagy anonimizáljuk, például más adatokkal való összesítéssel, hogy azonosíthatatlan módon felhasználhatók legyenek statisztikai elemzésekhez és üzleti tervezéshez.

    1. Milyen jogai vannak személyes adataival kapcsolatban

    Bizonyos körülmények között az adatvédelmi törvények értelmében Önnek jogai vannak a személyes adataival kapcsolatban.

    Önnek joga van:

    Kérjen hozzáférést személyes adataihoz (közismert nevén „adatalany hozzáférési kérelem”). Ez lehetővé teszi, hogy másolatot kapjon az Önről tárolt személyes adatokról, és ellenőrizze, hogy azokat jogszerűen dolgozzuk fel.

    Kérje az Önről tárolt személyes adatok helyesbítését. Ez lehetővé teszi az általunk tárolt hiányos vagy pontatlan adatok javítását, bár előfordulhat, hogy ellenőriznünk kell az Ön által megadott új adatok pontosságát.

    Kérje személyes adatainak törlését. Ez lehetővé teszi, hogy kérjen tőlünk személyes adatok törlését vagy eltávolítását, ha nincs alapos ok a kezelésük folytatására. Önnek jogában áll kérni tőlünk személyes adatainak törlését vagy eltávolítását.

    Bármikor visszavonhatja hozzájárulását, ha az Ön személyes adatainak feldolgozásához hozzájárulásra támaszkodunk. Ez azonban nem érinti a hozzájárulás visszavonása előtt végzett feldolgozás jogszerűségét. Ha visszavonja hozzájárulását, előfordulhat, hogy bizonyos termékeket vagy szolgáltatásokat nem tudunk biztosítani Önnek. Tájékoztatjuk Önt, ha ez a helyzet, amikor visszavonja hozzájárulását.

    Azokban az esetekben, amikor személyes adatait jogos érdekünk alapján dolgozzuk fel, egyéni helyzetével összefüggő okokból kérheti, hogy hagyjuk abba. Ezt követően ezt meg kell tennünk, kivéve, ha úgy gondoljuk, hogy jogos nyomós okunk van az Ön személyes adatainak kezelésének folytatására.

    Ha élni kíván a fenti jogaival, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a hello@greenelephantsoap.co.uk címen.

    Az e-mailes marketingről való leiratkozáshoz kattintson a leiratkozási linkre, amely minden általunk küldött marketinges e-mail alján található.

    Előfordulhat, hogy konkrét információkat kell kérnünk Öntől annak érdekében, hogy megerősítsük személyazonosságát, és biztosítsuk a személyes adataihoz való hozzáférési jogát (vagy bármely egyéb jogának gyakorlását). Ez egy biztonsági intézkedés annak biztosítására, hogy a személyes adatokat ne adják ki olyan személynek, akinek nincs joga az adatok átvételére. A válaszadás felgyorsítása érdekében felvehetjük Önnel a kapcsolatot, hogy további információkat kérjünk a kérésével kapcsolatban.

    Igyekszünk minden jogos megkeresésre egy hónapon belül válaszolni. Esetenként egy hónapnál tovább is eltarthat, ha kérése különösen összetett, vagy több kérést is benyújtott. Ebben az esetben értesítjük és folyamatosan frissítjük.

    SÜTIK

    A cookie egy webhely által küldött kis információ, amelyet a számítógépe böngészője az Ön merevlemezére ment. Olyan információkat tartalmaz, amelyekre egy webhelynek szüksége lehet az Önnel való interakcióhoz és az élmény személyre szabásához. A Green Elephant állandó cookie-kat használ, hogy személyre szabottabb vásárlási élményt nyújtson, és hogy hatékonyabban navigálhasson áruházunkban. Azonban használhatja oldalunkat anélkül, hogy elfogadná az állandó cookie-t. Ehhez be kell állítania a böngésző beállításait, hogy elutasítsák az állandó cookie-kat. Az általunk használt cookie-k nem tárolnak semmilyen személyes adatot, például az Ön nevét, címét vagy fizetési adatait.

    Különféle elemző eszközöket használunk annak naplózására, amikor a felhasználók bizonyos oldalakat látogatnak meg, vagy konkrét műveleteket hajtanak végre webhelyünkön; Ez lehetővé teszi számunkra, hogy célzott hirdetéseket biztosítsunk a Google-hoz és harmadik félhez hasonló szállítókon keresztül, hogy megjelenítsük azokat a Green Elephant termékeket, amelyek a webhelyünkön végzett korábbi böngészési előzményei alapján érdekelhetik Önt.

    Beállíthatja böngészőjét úgy, hogy elutasítsa az összes vagy néhány böngésző cookie-t, vagy figyelmeztesse Önt, amikor a webhelyek cookie-kat állítanak be vagy hozzáférnek. Ha nem szeretne remarketinghirdetéseket kapni, leiratkozhat a Google hirdetési beállítások oldaláról vagy a Network Advertising Initiative leiratkozási oldaláról. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha úgy dönt, hogy letiltja vagy elutasítja a cookie-kat, előfordulhat, hogy a webhely egyes részei elérhetetlenné válnak, vagy nem fognak megfelelően működni, és így nem fogja tudni a legtöbbet kihozni a teljes funkciójából.

    Meglátogathatja oldalunkat anélkül, hogy közölné velünk, kicsoda, vagy bármilyen személyes adatot megadna nekünk. Mindazonáltal gyűjtjük az összes weboldalunk látogatójának IP-címét (Internet Protocol) és egyéb kapcsolódó információkat, mint például az oldallekérések, a böngésző típusa, az operációs rendszer és a webhelyünkön eltöltött átlagos idő. Ezeket az információkat weboldalunk fejlesztésére használjuk.

    Ha további útmutatást szeretne kapni arról, hogyan iratkozhat le a célzott hirdetések fogadásáról, kérjük, kövesse ezt a linket az EDAA leiratkozási webhelyére a www.greenelephantsoap.co.uk címen.