SZÁLLÍTÁSI IDŐ
Szállítási napjaink Hétfő péntek.
Célunk, hogy a megrendeléseket a feladás napján kiküldjük, de előfordul, hogy másnap is.
A szállítási idő a feladástól számított 2-5 munkanap.
A csomag feladását követően azonnal visszaigazoló e-mailt küldünk Önnek.
SZÁLLÍTÁSI ÁRAK
3,50 GBP minden 35,00 GBP alatti rendelés esetén, Evri vagy 2nd Class Royal Mail.
Az Egyesült Királyságba irányuló 35 GBP feletti megrendeléseket INGYENES Evri vagy 2nd Class Royal Mail kézbesítjük.
Ingyenes házhozszállítás a BS48 és BS21 irányítószámokra. (Nailsea, Backwell, Tickenham, Wraxall, Flaxbourton)
Ha rendelése meghaladja a 2 kg-ot, futárral küldjük ki.
Az Evri/Royal Mail (Courier Company ) szállítási ideje tájékoztató jellegű, és általában nem garantált. Ha azonban a rendelésed nem érkezett meg a szokásos szállítási időn belül, jelezd felénk! Csak azután tudjuk visszatéríteni vagy újra elküldeni megrendelését, miután futárszolgálatunk elveszettnek nyilvánította a rendelést. Ez általában belföldi rendelés esetén 15 munkanap, nemzetközi rendelés esetén 25 munkanap után történik.
SZÁLLÍTÁSI ÁRAK EURÓPÁBA
Ausztria, Belgium, Bulgária, Horvátország, Ciprus, Csehország, Németország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Magyarország, Írország, Olaszország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Málta, Hollandia, Lengyelország, Portugália, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország, Svédország
Ingyenes szállítás 99 Ft feletti rendelés esetén
0-2 kg 12,50 GBP
2-4kg £17.00
Ha bármilyen kérdése van, ne habozzon felvenni a kapcsolatot, és bármikor segítünk, és megtaláljuk a legjobb megoldást.
ÖKOCSOMAGOLÁS
Leállítottuk a papíralapú számlák küldését a megrendelésekkel együtt, de ha szeretne e-mailben küldeni, kérjük, jelezze felénk.
Szállítóink töltőanyagát ÚJRAHASZNOSÍTJUK, így lehet változó, pl. buborékfólia, aprított papír, ezek tartalmazhatnak műanyagot. Biztosíthatjuk Önt arról, hogy ezt a csomagolást újra felhasználták . Az "RE" jó előtag bolygónk védelmére. Újrahasználat, újragondolás, újratöltés, javítás néhány példa.
Ha további kérdése van, forduljon hozzánk a hello@greenelephantsoap.co.uk címen
VISSZATÉRÉSEK
Ahhoz, hogy a termék visszaküldhető legyen, használaton kívül kell lennie, és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan azt megkapta. Ennek is az eredeti csomagolásban kell lennie.
A visszaküldés befejezéséhez nyugtára vagy vásárlási bizonylatra van szükségünk.
Hibás vagy helytelen tételek
Ha hibát talál valamelyik tételben, vagy ha úgy gondolja, hogy nem a megfelelő terméket kapta, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kézhezvételtől számított 3 napon belül a visszaküldés vagy csere jóváhagyása érdekében, vagy töltse ki visszaküldési űrlapunkat.
Hogyan küldheti vissza termékeit, miután megerősítettük, hogy jogosult rá.
A termékek visszaküldéséhez el kell küldenie, és küldünk egy linket, amelyre kinyomtathatja egy Evri átvételi ponton, és egyszerűen visszaküldheti.
Ha cserélendő terméket küld vissza, kérjük, vegye figyelembe, hogy lakóhelyétől függően változhat az idő, amíg a kicserélt termék megérkezik Önhöz.
A kézhezvételtől számított 14 napon belül vissza kell küldenie nekünk. Teljes visszatérítést kap az áruért és a szállítási díjért, ha volt ilyen.
Törvényes jogait ez nem érinti.
Nem hibás tételek
Ha az áru nem hibás, és vissza szeretné küldeni, közölnie kell velünk a termék visszaküldésének okát. Büszkék vagyunk a pontos képekre és leírásokra, de ha nem elégedett valamelyik termékkel, és úgy érzi, hogy nem felel meg a leírásnak, kérjük, értesítsen minket.
Mi visszaküldést nem fogadhat el a következő tételeken:
- Ajakbalzsamok
- Arcápoló olajok
- Testvajak
- Lotion rudak
- Dezodorok
- Minden termék, amely kinyitható és érinthető.
A személyre szabott árukra nem vonatkozik visszaküldési és cserepolitikánk.
Mi el tudja fogadni megtérülése:
Bár szívesen meghallgatjuk, hogy miért szeretné visszaküldeni, és esetileg mérlegeljük a visszatérítést a "nem fogadható el" listán szereplő tételeknél is.
A megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül értesítenie kell minket, és vissza kell küldenie nekünk. Ezt követően visszatérítjük Önnek a termék(ek) teljes árát, feltéve, hogy az árut eredeti csomagolásában és újraértékesíthető állapotban küldjük vissza. Nem kívánt áru visszaküldése esetén a szállítási költséget nem térítjük vissza.
Az Ön felelőssége, hogy visszakapjuk a terméket, hogy javasolhassuk a küldés nyomkövetési verzióját.
Hogyan küldje vissza termékeit
A termék visszaküldéséhez postai úton kell elküldenie a terméket/termékeket a következő címre: Green Elephant Soap Kingston road, Nailsea, BS48 4RD. Egyesült Királyság.
Mivel nem tudjuk garantálni, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket, így javasolhatjuk a nyomon követhető szállítási szolgáltatás használatát.
Ez a visszaküldési szabályzat nem érinti az Ön törvényes jogait.